Гарантия и возвраты

Перед отгрузкой заказов мы всегда тщательно проверяем все товары. Однако, в редких случае попадается скрытые или неочевидные случаи заводского брака.

Срок возврата бракованного товара

Претензии по обнаруженному браку оговариваются с менеджером интернет-магазина в течении 3-х рабочих дней после получения и проверки заказа, полученного в транспортной компании. В случае, если бракованный товар обнаружился через 4 и более рабочих дней, претензии по браку не принимаются.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Наш интернет-магазин осуществляет оптовые поставки для последующей реализации нашими клиентами по розничной цене, а также в иных целях (например, совместные закупки). Поэтому, в случае, если товар полностью исправен, имеет презентабельный вид и не имеет признаков брака, то такой товар обмену и возврату не подлежит.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае обнаружения бракованного товара может быть осуществлена его замена на аналогичный. Если замена невозможна по различным причинам, может быть осуществлена замена товарной позиции на другую или частичный возврат денежных средств в размере обнаруженного брака.

При обмене товара покупатель обязан выслать его поставщику. Без этого новый товар на замену выслан не будет. Транспортные затраты на обратную пересылку и замену товара берет на себя покупатель.

Признаками брака считаются:

• трещины на стёклах очков;
• трещины и надломы оправ;
• повреждения механизмов складывания;
• другие механические повреждения, препятствующие нормальной эксплуатации товара.

Признаками брака не считаются:

• расхождение в цветовом тоне фактического товара от его изображения на сайте;
• мелкие, едва заметные царапины на стёклах очков, находящиеся вне поле зрения при обычной эксплуатации;
• иные мелкие повреждения, возникшие при транспортировке и не препятствующие нормальной эксплуатации товара и не ухудшающие его внешний вид;

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Зачисление стоимости возвратного товара на банковскую карту или расчётный счёт клиента осуществляется не позднее 10-ти рабочих дней после согласования между поставщиком и покупателем требования о возврате.

Стоимость обратной пересылки товара от покупателя к поставщику не возмещается.